Meine Kunden

Sie betreuen als IT-Dienstleister die Clarios-Umgebungen mehrerer Kunden. Auf der Seite My customers nehmen Sie Einladungen Ihrer Kunden an, sehen Ihre aktiven Kunden und wechseln in deren Umgebung.

🤝 Diese Seite ist für Nutzer beim IT-Dienstleister (MSP).

🖼️ Screenshot: Die ganze Seite My customers. Oben Pending invitations mit einer Einladungskarte (Kundenname, „invited by …”, Knöpfe Accept und Decline), darunter Active customers mit ein, zwei Kundenkarten (Kundenname, „access until …”, Knopf Switch in). Helles Design, ~1440 px breit, Demo-Daten.

Zieldatei: assets/msp-partner/my-customers.png

Schritt für Schritt: eine Einladung annehmen

Öffnen Sie die Seite My customers. Hat ein Kunde Sie eingeladen, steht die Einladung oben unter Pending invitations, mit Kundenname und „invited by …”.
Klicken Sie auf der Karte auf Accept.
Sehen Sie nach: Es erscheint Partnership accepted, und der Kunde rückt nach unten in den Bereich Active customers.

✅ Geschafft. Die Partnerschaft ist Active. Der Zugriff gilt ab jetzt für 90 Tage.

ℹ️ Möchten Sie nicht? Klicken Sie auf Decline. Es erscheint Invitation declined und die Einladung verschwindet. (Gibt es keine offenen Einladungen, wird Pending invitations gar nicht angezeigt.)

Ihre aktiven Kunden sehen

Unter Active customers stehen die Kunden, deren Partnerschaft Active ist. Gibt es noch keine, erscheint You have no active customer partnerships yet. Jede Karte zeigt den Kundennamen und, sofern gesetzt, das Ablaufdatum als „access until …”.

In eine Kundenumgebung wechseln

🚧 Geplant, noch nicht überall verfügbar. Das Hineinwechseln in eine Kundenumgebung („acting as”) ist über einen Schalter abgesichert, der oft noch aus ist. Einladungen annehmen oder ablehnen und Ihre Kunden sehen geht immer; das Wechseln selbst nicht überall. Zusätzlich braucht Ihr Konto dafür die Berechtigung clarios.PartnerOperator in Ihrem eigenen Tenant.

Wenn das Wechseln freigeschaltet ist, gehen Sie so vor:

Klicken Sie auf der Kundenkarte auf Switch in (oder oben in der Kopfleiste auf Switch to customer… und wählen den Kunden).
Sie arbeiten nun in der Kundenumgebung wie ein normaler Clarios-Nutzer. Oben erscheint dauerhaft ein farbiges Banner, das anzeigt, dass Sie im Kunden-Tenant arbeiten und alle Aktionen protokolliert werden.
Zum Zurückkehren klicken Sie im Banner auf Return to MSP.

✅ Geschafft. Sie sind in der Kundenumgebung und können loslegen. Sie haben dort vollen Clarios-Zugriff in der Anwendung, aber keine kundeneigenen Administrator-Freigaben; die bleiben beim Kunden.

⚠️ Achtung: Schauen Sie vor jeder Aktion aufs Banner, damit Sie nicht versehentlich in der falschen Umgebung arbeiten. Alles, was Sie tun, wird Ihrer echten Kennung zugeordnet und ist für den Kunden im Audit sichtbar.

🖼️ Screenshot: Die Kopfleiste beim Wechsel mit dem farbigen Hinweis-Banner (Sie arbeiten im Kunden-Tenant, alle Aktionen werden protokolliert) und dem Knopf Return to MSP daneben.

Zieldatei: assets/msp-partner/acting-banner.png

Wie geht’s weiter?

MSP / Partnerzugriff (Übersicht)
🛡️ Einen MSP einladen und verwalten: die Gegenseite, für Kunden-Admins